1. مدة معالجة الطلب

يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة عمل قبل الشحن، وقد تختلف المدة في أوقات العروض والمواسم.

2. مدة التوصيل

تختلف مدة الشحن حسب موقع العميل، وعادةً ما تكون بين 3 إلى 10 أيام عمل داخل السعودية، وقد تصل إلى مدة أطول في بعض المناطق البعيدة أو حسب شركة الشحن.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب.
• قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الفترات الترويجية.
• الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد شحن الطلب.

4. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

5. تأخر أو فقدان الشحنة

في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. أما في حال فقدان الشحنة، يتم التنسيق مع شركة الشحن لاتخاذ الإجراء المناسب.

6. تغيير عنوان الشحن

يمكن تعديل عنوان الشحن فقط قبل شحن الطلب. بعد شحن الطلب لا يمكن تغيير العنوان.

7. تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر موقع: rslinda.com