1. سياسة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 14 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وغير متضرر، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي إن وجد.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام.
• المنتجات التي تمت إزالة بطاقاتها أو تغليفها الأصلي.
• المنتجات المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل.
• أي منتجات لا تنطبق عليها شروط الإرجاع المذكورة.

3. استرداد المبالغ المدفوعة

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعار العميل بنتيجة الطلب. وفي حال الموافقة على الإرجاع، يتم رد المبلغ المستحق عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 14 يوم عمل بحسب مزود خدمة الدفع والبنك التابع للعميل.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم معالجة الطلب وفقاً للحالة.

5. رسوم الشحن

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجاً عن خطأ من المتجر أو وصول المنتج بحالة غير سليمة.

6. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه ومعالجته من قبل شركة الشحن. أما بعد شحن الطلب فلا يمكن الإلغاء، ويخضع الطلب لسياسة الإرجاع الموضحة في هذه الصفحة.

7. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بعمليات الإرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة، يرجى التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على موقع: rslinda.com